Politique de confidentialité
En vigueur à partir du 1er janvier 2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site
www.qubian.fr sur la manière dont QUBIAN collecte, utilise, protège et
partage leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
et à la législation française applicable.
Elle complète les Mentions légales et la
Politique de cookies du site.
1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.qubian.fr est :
QUBIAN
Société de services informatiques
Adresse : Retheuil (02600), France
Email : contact@qubian.fr
2. Dans quels cas vos données sont-elles collectées ?
QUBIAN est susceptible de collecter vos données personnelles dans les situations suivantes :
- lorsque vous naviguez sur le site www.qubian.fr (cookies, journaux techniques, mesure d’audience) ;
- lorsque vous remplissez un formulaire client ou de contact pour poser une question ou demander un devis ;
- dans le cadre de la relation commerciale (prospects, clients, gestion des contrats, facturation, support) ;
- lors de l’utilisation d’un outil d’assistance à distance pour des interventions techniques sur vos équipements ;
- dans le cadre de nos échanges par téléphone, email ou autres moyens de communication professionnelle.
3. Quelles données personnelles sont collectées ?
QUBIAN ne collecte que les données strictement nécessaires à la finalité poursuivie (principe de minimisation). Selon les cas, les catégories de données peuvent inclure :
3.1. Données d’identification et de contact
- Nom, prénom ;
- Fonction, entreprise, poste occupé ;
- Adresse professionnelle ou postale ;
- Adresse email professionnelle ;
- Numéro de téléphone professionnel ou mobile.
3.2. Données liées au formulaire client / contact
- Objet de la demande, type de projet ou de besoin ;
- Contenu des messages et informations communiquées ;
- Éventuelles pièces jointes que vous transmettez.
3.3. Données techniques et de navigation
- Informations issues des cookies et autres traceurs (voir la Politique de cookies) ;
- Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, temps de visite ;
- Données de mesure d’audience via Google Analytics (statistiques anonymisées).
3.4. Données liées à l’assistance à distance
Lorsqu’une intervention à distance est réalisée sur vos équipements (PC, Mac, smartphone, Linux, etc.), les données suivantes peuvent être traitées :
- informations techniques sur l’équipement connecté (nom de machine, système d’exploitation, configuration) ;
- journaux techniques d’intervention et captures d’écran si nécessaire à la résolution de l’incident, avec votre accord ;
- historique des actions réalisées dans le cadre du support.
QUBIAN ne collecte pas volontairement de données personnelles sensibles au sens du RGPD via ces outils. Si de telles données apparaissent à l’écran lors d’une assistance à distance, elles ne sont ni conservées ni réutilisées en dehors de la finalité d’assistance technique.
4. Pour quelles finalités et sur quelles bases légales ?
Vos données sont traitées pour des finalités déterminées et légitimes. Les principales finalités et bases légales sont les suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des demandes via le formulaire client / contact (prise de contact, devis, informations). | Exécution de mesures précontractuelles à votre demande. |
| Gestion de la relation client (contrats, prestations de services, facturation, suivi). | Exécution d’un contrat. |
| Assistance et support informatique, y compris à distance sur vos équipements. | Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. |
| Amélioration du site et mesure d’audience (Google Analytics). | Votre consentement (cookies statistiques). |
| Gestion des obligations légales (comptabilité, facturation, conservation de certaines données). | Obligation légale. |
| Gestion des échanges professionnels (emails, téléphone, suivi commercial B2B). | Intérêt légitime de QUBIAN à assurer le suivi de ses clients et partenaires professionnels. |
5. Qui a accès à vos données ?
L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Peuvent notamment être destinataires de vos données :
- les collaborateurs de QUBIAN intervenant dans la gestion commerciale, la technique, le support et l’administration ;
- les prestataires techniques (hébergeur, outils d’assistance à distance, outils de sauvegarde et de sécurité) ;
- les prestataires comptables ou juridiques tenus à une obligation de confidentialité ;
- le cas échéant, les autorités administratives, judiciaires ou de contrôle, dans le cadre d’obligations légales.
QUBIAN ne vend pas vos données personnelles à des tiers.
6. Où sont stockées vos données et y a-t-il des transferts hors UE ?
Les données traitées par QUBIAN sont principalement hébergées au sein de l’Union européenne, notamment via son prestataire d’hébergement.
Certains outils tiers (par exemple Google Analytics ou, selon le cas, des solutions d’assistance à distance) peuvent impliquer des traitements réalisés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, ces prestataires sont tenus de mettre en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires, etc.) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
7. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
QUBIAN conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, puis les archive ou les supprime conformément aux exigences légales.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact envoyées via le formulaire client / contact. | Jusqu’à 3 ans après le dernier échange ou la dernière sollicitation restée sans réponse (prospects). |
| Données clients liées à l’exécution des contrats et prestations. | Durée du contrat, puis archivage pendant la durée de prescription légale (généralement 5 ans). |
| Données de facturation et documents comptables. | 10 ans, conformément aux obligations légales comptables. |
| Données de connexion et de mesure d’audience (Google Analytics). | Durée maximale de 25 mois sous forme agrégée, conformément aux recommandations de la CNIL. |
| Journaux d’intervention et logs techniques liés à l’assistance. | Durée nécessaire au suivi des incidents et de la sécurité, puis archivage ou anonymisation. |
8. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit d’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, dans les limites permises par la loi ;
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certains cas ;
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, lorsque cela est applicable ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci (par exemple, pour les cookies de mesure d’audience).
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter QUBIAN à l’adresse suivante :
contact@qubian.fr
Afin de protéger la confidentialité de vos données, QUBIAN peut être amenée à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle
